Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities en partijen

Wie is wie in deze voorwaarden.

• Opdrachtnemer / wij / ons: Voidtech Solutions OÜ, een besloten vennootschap (osaühing) naar Ests recht, handelend onder de merknaam VoidTech Solutions, ingeschreven in het Estse handelsregister (äriregister) onder nummer 17006372, btw-nummer EE102749418, gevestigd aan Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland, bereikbaar via info@voidtechsolutions.com.
• Opdrachtgever / je / jij: de onderneming of zelfstandige die als zakelijke klant een overeenkomst met ons aangaat of aan wie wij een aanbod doen.
• Diensten: alle door ons aangeboden diensten, waaronder website-abonnementen (Website Start, Groei, Compleet, Webshop en Kluswerk) en slimme extra's zoals de afsprakenplanner, klantenbeheer (CRM), AI-klantenservice en content.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen ons en de opdrachtgever over de levering van diensten, inclusief deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Wanneer deze voorwaarden gelden.

• Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Voidtech Solutions OÜ.
• Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten (B2B). We sluiten geen overeenkomsten met consumenten; het consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd, is daarom niet van toepassing.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk (e-mail volstaat) hebben bevestigd.
• Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand; ze zijn niet van toepassing.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Hoe een afspraak officieel wordt.

• Al onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding staat.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever ons aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door online een abonnement af te sluiten, een offerte te bevestigen of een opdracht per e-mail te bevestigen.
• Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod binden ons niet.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

Wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou nodig hebben.

• Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Onze verplichting is een inspanningsverplichting: we spannen ons in voor een goed resultaat, maar we garanderen geen specifiek bedrijfsresultaat (zoals bezoekersaantallen of omzet).
• De opdrachtgever levert tijdig alle materialen, teksten, beeld, toegangen en informatie aan die wij redelijkerwijs nodig hebben en verleent de gevraagde medewerking.
• Als de opdrachtgever benodigde input niet, niet tijdig of niet volledig aanlevert, mogen wij de uitvoering opschorten en zijn wij niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vertraging of kosten.
• Genoemde planningen en (op)leverdata zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
• Wij mogen (delen van) de diensten door derden laten uitvoeren.

Artikel 5. Prijzen, facturering en betaling

Wat het kost en hoe je betaalt.

• Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De abonnementstarieven zijn onder meer: Website Start €49 per maand, Groei €89 per maand, Compleet €139 per maand, Webshop vanaf €119 per maand en Kluswerk €189 per maand, aangevuld met eventuele slimme extra's. Betaling kan per maand of per jaar.
• Voor het opstarten rekenen wij eenmalige startkosten van €195. Deze startkosten vervallen (€0) bij vooruitbetaling van een volledig jaar.
• Betalingen verlopen via Mollie, met onder meer iDEAL, creditcard en automatische incasso (SEPA) voor doorlopende abonnementen. De opdrachtgever machtigt ons voor de terugkerende incasso van de abonnementsbedragen.
• Facturen worden per e-mail verstuurd. Bij automatische incasso wordt het bedrag rond de vervaldatum afgeschreven; bij andere betaalwijzen geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
• Bij niet-tijdige of mislukte betaling mogen wij, na een herinnering, de dienst opschorten of beperken (bijvoorbeeld de website tijdelijk offline halen) totdat betaling is voldaan. De opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente en redelijke incasso- en administratiekosten verschuldigd.

Artikel 6. Looptijd, verlenging en opzegging

Hoe lang je vastzit en hoe je stopt.

• Een abonnement heeft een vaste initiële looptijd van één jaar, gerekend vanaf de ingangsdatum.
• Na dat eerste jaar loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
• Opzeggen kan eenvoudig per e-mail aan info@voidtechsolutions.com.
• Bij tussentijdse opzegging vindt geen restitutie plaats van reeds vooruitbetaalde periodes of van eenmalige startkosten, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

Van wie is het werk.

• De intellectuele-eigendomsrechten of gebruiksrechten op het speciaal voor de opdrachtgever opgeleverde werk (zoals de website-inhoud en het ontwerp) gaan over of worden aan de opdrachtgever in licentie gegeven na volledige betaling van de daarvoor verschuldigde bedragen.
• Het domein komt op naam van de opdrachtgever te staan.
• Onze onderliggende tooling, systemen, broncode, frameworks, templates en know-how blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers; hierop verkrijgt de opdrachtgever geen rechten, ook niet na beëindiging.
• Wij mogen het opgeleverde werk, met respect voor vertrouwelijkheid, gebruiken als referentie in ons portfolio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

Als de opdracht groter of anders wordt.

• Wil de opdrachtgever de overeenkomst uitbreiden of wijzigen, dan bespreken we dat vooraf. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke afspraak vallen, gelden als meerwerk.
• Meerwerk brengen wij in rekening tegen onze geldende tarieven of tegen een vooraf afgesproken prijs. We voeren meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever.
• Meerwerk kan de planning beïnvloeden; daarvoor zijn wij niet aansprakelijk.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Waar wij wel en niet voor instaan.

• Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan ons heeft betaald.
• Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens.
• Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
• Voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk bij ons meldt.

Artikel 10. Overmacht

Als iets buiten onze macht misgaat.

• Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst en kunnen wij de uitvoering opschorten voor de duur van de overmacht, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
• Onder overmacht verstaan we onder meer storingen of uitval bij hosting- of internetleveranciers, storingen bij betaaldienstverleners, cyberaanvallen, stroom- en netwerkstoringen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
• Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 11. Geheimhouding en gegevensverwerking

Hoe we omgaan met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens.

• Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Bij de uitvoering van de diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken namens de opdrachtgever. Wij doen dat conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
• Waar wij als verwerker optreden, gelden aanvullende verwerkersafspraken. Meer informatie staat in onze privacyverklaring: /privacy (Engels: /en/privacy).

Artikel 12. Beëindiging en gevolgen

Wat er gebeurt als je stopt.

• Bij het einde van de overeenkomst krijgt de opdrachtgever zijn teksten mee en behoudt hij het op zijn naam staande domein.
• Op verzoek verzorgen wij, voor zover redelijk mogelijk, een export van de aanwezige inhoud en gegevens. Wij kunnen hiervoor redelijke kosten in rekening brengen.
• Onze hosting, onderliggende systemen en actieve diensten (zoals de afsprakenplanner, CRM en AI-klantenservice) stoppen bij beëindiging; deze blijven ons eigendom.
• Verplichtingen die naar hun aard voortduren, zoals geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging gelden.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

We houden dit graag eenvoudig en eerlijk. Voidtech Solutions OÜ is in Estland gevestigd, dus op onze overeenkomsten is in beginsel Ests recht van toepassing. Estland en Nederland vallen allebei binnen de Europese Unie, dus je geniet dezelfde Europese bescherming, waaronder de AVG voor je gegevens.

Voor onze Nederlandse klanten verandert er in de praktijk weinig. De dwingendrechtelijke bepalingen die jou als in Nederland gevestigde opdrachtgever beschermen, blijven gewoon gelden. Je levert dus geen bescherming in door met een Ests bedrijf te werken.

• Is er ergens onvrede of onduidelijkheid? Dan lossen we dat altijd eerst samen op, in goed en snel overleg.
• Komen we er onverhoopt echt niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, in beginsel de Harju Maakohus te Tallinn (Estland). Dwingende Europese en Nederlandse beschermingsregels blijven ook dan van kracht.

Artikel 14. Slotbepalingen

De laatste afspraken.

• Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Voor de ongeldige bepaling geldt een vervangende bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we vooraf aan; ze gelden voor lopende overeenkomsten vanaf de aangekondigde datum, tenzij de opdrachtgever niet met een wezenlijke wijziging kan instemmen.
• Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 9 juli 2026.